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信誉度增减法则及虚假信息处理办法

14-11-05 作者:新钢企云运营中心

为了维护各板块信息的真实性、精准度,客服人员将加大对产品上传的监控和规范,加大对虚假信息的处理力度。细则如下,望大家认真遵守。

信息的审核标准:种类、品名严格按照前台产品分类填写,比如钢板信息上传到管材类中,将审核不通过;产品数量、价格不真实,接到用户反馈立马下线处理;对发布虚假信息的单位和个人,一经发现封号3天

信誉度增减法则:

作用:信誉度高产品排名靠前

信誉度加法规则:三证完整+1星;12个月内未被投诉+1星(按年限递增);实地认证:+1星、知名品牌+1(国内知品牌、运营状况良好、有较好的口碑);

信誉度差评处罚规则:发布虚假信息的用户一经发现封号3天、信誉度-1星;1个月内收到投诉3次以上、信誉度-1、(经钢企云工作人员调查积极改正、在投诉的用户反应满意的情况下、可以予以恢复);因为质量及其他异议产生的差评、责任在供方处理不当的、信誉度-2,责任在供方却不承担责任的、情节恶劣的、信誉度降为0。

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